Žádost o pomoc

Žádost o pomoc poskytuje časově a finančně výhodný způsob pro správce systému nebo servisní partnery, kteří vám poskytnou praktické informace a rady pro vaše zařízení Brother. Požadavky na technickou pomoc lze provádět přímo z Menu zařízení Brother připojeného k síti. Tyto požadavky jsou následně zaslány e-mailem správci systému nebo vašemu servisnímu partnerovi.

Pokud si nejste jisti kvalifikačními kritérii nebo kompatibilitou, doporučujeme obrátit se na svého systémového partnera nebo na kancelář Brother.

Když vaše stávající nebo upřednostňovaná možnost tisku a plně řízený program tiskových služeb nesplňuje vaše přesné požadavky. Brother řešení Žádost o pomoc propojí vaše podnikání s vaším poskytovatelem technických služeb.

Žádost o pomoc je funkční pouze pro kompatibilní zařízení aktivované touto funkcí. K aktivaci služby Brother je k dispozici licenční klíč, který je použitelný pro následující zařízení: DCP-L5500DN, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, DCP-L6600DW, DCP-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), DCP-L8410CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW

Není třeba žádný další hardware. Jakmile jsou informace o dealerovi předem naprogramované do zařízení, nastaví se diagnostický proces.

Ano. E-mailové požadavky odeslané správci systému nebo servisnímu partnerovi jsou odesílané bezpečně pomocí protokolu SSL nebo TLS.

Ikona „Žádost o pomoc“ je přidaná do servisního Menu na domovské obrazovce zařízení. Každá žádost o technickou spolupráci zahrnuje chyby zařízení a další diagnostické informace, které poskytují nezbytnou úroveň podrobností pro pomoc k účinnému odstraňování problémů se zařízením.

Náš bezplatný nástroj pro stahování licencí Brother Software License Management je nejlepší způsobe, jak aktivovat zakoupené služby nebo řešení. Chcete-li aktivovat službu Žádost o pomoc, odešlete do cílového zařízení platný licenční soubor. Více informací naleznete zde.